Мы хотим, чтобы каждая покупка в Otantik приносила вам удовольствие.
Если размер, цвет или модель вам не подошли — вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
Условия возврата
Возврат или обмен возможны, если товар:
- имеет сохраненный товарный вид;
- не имеет следов использования, загрязнений или посторонних запахов
- сохранены ярлыки и упаковка
Товары с признаками носки или повреждениями не принимаются к возврату.
Как оформить возврат или обмен
- Свяжитесь с нами любым удобным способом.
- Уточните, желаете ли вы возврат средств или обмен на другой размер/модель.
-
Отправьте товар обратно с помощью «Новой почты» или «Укрпочты». Вы также можете воспользоваться услугой «Легкий возврат» от Новой почты.
Стоимость доставки при возврате или обмене оплачивает покупатель.
Если обнаружен производственный брак — все транспортные расходы берет на себя Otantik.
Сроки возврата средств
После получения и проверки товара на складе, возврат средств или отправка нового товара осуществляется в течение 3-7 рабочих дней.
Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата, или по реквизитам, предоставленным покупателем.
Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену — напишите нам, и мы поможем найти наиболее удобное решение.
Мы ценим каждую покупку и всегда открыты для обратной связи.