Ми хочемо, щоб кожна покупка в Otantik приносила вам задоволення.
Якщо розмір, колір або модель вам не підійшли — ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

 

Умови повернення

Повернення або обмін можливі, якщо товар:

  • має збережений товарний вигляд

  • не має слідів використання, забруднень чи сторонніх запахів

  • збережено ярлики та пакування

Товари з ознаками носіння або пошкодженнями не приймаються до повернення.

 

Як оформити повернення або обмін

  1. Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом.

  2. Уточніть, чи бажаєте повернення коштів або обмін на інший розмір/модель.

  3. Надішліть товар назад за допомогою «Нової пошти» або «Укрпошти». Ви також можете скористатися послугою «Легке повернення» від Нової пошти.

Вартість доставки при поверненні або обміні оплачує покупець.
Якщо виявлено виробничий брак — усі транспортні витрати бере на себе Otantik.

 

Терміни повернення коштів

Після отримання та перевірки товару на складі, повернення коштів або відправлення нового товару здійснюється протягом 3–7 робочих днів.

Грошові кошти повертаються на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або за реквізитами, наданими покупцем.

 

Якщо у вас виникли питання щодо повернення або обміну — напишіть нам, і ми допоможемо знайти найзручніше рішення.
Ми цінуємо кожну покупку та завжди відкриті до зворотного зв’язку